A EEM tem vindo a desenvolver esforços no sentido de simplificar os procedimentos associados à resolução das necessidades dos seus clientes e desenvolver uma estrutura de serviços mais rápida e eficaz. É nesse espírito que a empresa coloca ao seu dispor um conjunto de métodos através dos quais poderá efectuar pedidos de informação, entre os quais:   

-	Lojas da EEM, abertas das 8:30 às 12:30 e das 13:30 às 16:00
-	Telefone, através do número 291 211 300 (outros contactos telefónicos)
-	Telefax, através do número 291 233 324
-	E-mail, através do endereço: Este endereço de email está protegido de spam bots, você precisa de ter o Javascript activado para poder vê-lo
-	Correio, através da morada: EEM - Empresa de Electricidade da Madeira, S.A. Avenida do Mar e das Comunidades Madeirenses, 32 9064 – 501 Funchal
-	Formulário electrónico, a resposta ao qual é enviada pela EEM  para o e-mail referenciado no seu respectivo preenchimento.