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Serviço de Apoio ao Cliente

Linha EEM 800 221 187

Possibilitando uma melhoria da qualidade de serviço e de atendimento, englobando várias áreas como a comercial, faturação, reclamações ou comunicações de avarias, o Serviço de Apoio ao Cliente da EEM visa garantir:

   

Contactcenter

  • Horário alargado de funcionamento, das 8h00 às 24h00, de segunda-feira a domingo;  

  • Integração com as várias áreas disponíveis na nossa empresa;  

  • Pré-selecção de serviços por IVR (resposta de voz interativa);  

  • Serviços disponíveis por IVR (ex. comunicação de leituras, informação das avarias existentes);  

  • Integração com o sistema de SGI (Sistema de Gestão de Incidentes), garantindo aos clientes da EEM informação sobre eventuais avarias;

  • Um atendimento mais eficiente e personalizado por parte dos nossos assistentes formados especificamente no sentido de melhor responder às solicitações dos nossos clientes.

Comunicação de Leituras

800 221 187 - 24 horas por dia.

Cobrança, Facturação e comunicação de anomalias

800 221 187 - Todos os dias das 08h00 às 24h00.

 

Publicado em 07/03/2018 10:53.

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Contactos

Serviço de Apoio ao Cliente
Linha gratuita: EEM 800 221 187
Todos os dias, das 08h00 às 00h00.
Endereço Eletrónico: clientes@eem.pt

Av. do Mar e das Comunidades Madeirenses nº 32
9064-501 Funchal Madeira
Portugal

 

Apoio Técnico na Ligação à Rede (PIT)
Linha gratuita: 800 221 187
Dias úteis, das 08h00 às 12h30 e das 13h30 às 16h30.
Endereço Eletrónico: pit_at@eem.pt

Gabinete de Proteção de Dados
Endereço eletrónico: protecaodedados@eem.pt

 
 
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