Segurança Informática

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Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

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    EEM Online
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    Seja um novo utilizador da EEM online. A sua adesão representa o acesso a mais informação e a um conjunto de serviços exclusivos online.

    Os Clientes particulares ou empresas, podem registar-se aqui rapidamente e passar a aceder de imediato a todas as informações relativas à sua conta de energia elétrica, entre as quais: dados contratuais, leituras, consumos dos últimos doze meses, movimentos regularizados ou solicitar pedidos diversos e novos serviços . Conheça aqui todas as vantagens

    Técnicos Profissionais registados na DRCIE ou Entidades Instaladoras de Instalações Elétricas de Serviço Particular que exerçam legalmente a atividade de construção em território nacional e sob controlo e supervisão do IMPIC, podem aderir à EEM Online para efetuar o Pedido de Ligação à Rede (PIT), consultar o histórico de pedidos e solicitar informações diversas à EEM.

    A adesão das Entidades Públicas da RAM deverá ser feita por solicitação formal à EEM, através de meios tradicionais, para que possam aceder na EEM Online às informações sobre as instalações elétricas de alta, média e baixa tensão e ainda iluminação pública, incluindo o traçado de linhas e cabos, através do sistema SIG da EEM.

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    Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

    EEM, Energia, Electricidade, Produção, Transporte, Distribuição, Comercialização, RAM, Região Autónoma da Madeira, Ambiente, Sustentabilidade, Cliente, Serviço, Rede Elétrica, Qualidade

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    Segurança Informática

    O site da EEM foi desenvolvido segundo as medidas de segurança máximas de forma a garantir a confidencialidade das comunicações entre o cliente e a EEM.  

    Os serviços de transação funcionam num servidor seguro que utiliza o protocolo SSL (Secure Socket Layer), padrão de segurança na Internet.

    O SSL é um protocolo que fornece privacidade e integridade entre um cliente e o servidor de uma aplicação Web. O servidor seguro estabelece uma ligação encriptada que só é inteligível entre o computador do cliente e o próprio servidor da EEM.

    Utilizando este protocolo, a EEM garante que:

    • O Cliente está a informar os seus dados ao servidor da EEM e não a qualquer outro que se faça passar por ele;

    • Entre o cliente e o servidor da EEM os dados circulam encriptados, evitando a sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

    Na EEM Online, as operações de consulta, adesão, alteração ou pagamento das suas faturas, encontram-se protegidas por certificados de segurança digitais emitidos pela DigiCert.

    A certificação DigiCert assegura o mais alto nível de segurança e confiança aos nossos Clientes, pois desta forma tem a certeza de que o site em que está a navegar é legítimo. Esta certificação assegura que a informação trocada pelos seus browsers de Internet é privada e confidencial.

    Com este processo, após a introdução do Número de Cliente e a Palavra-passe, toda a informação é enviada automaticamente para validação por parte do servidor da EEM. A partir desse momento, qualquer ação executada pelo Cliente sobre as funcionalidades do EEM Online será enviada ao sistema da EEM que verifica automaticamente a informação das contas e dos dados dos Clientes.

    Pode confirmar que se encontra numa ligação segura através do endereço URL que se encontra nas propriedades (clicando no botão direito do rato). O referido endereço URL começa por 'https', no qual o ‘s’ identifica que os conteúdos estão a ser disponibilizados através de um servidor seguro. Também poderá identificar, na linha inferior da janela do browser, a presença de imagem de um pequeno cadeado sendo este igualmente um sinal identificador de que se encontra a navegar num site seguro.

    A EEM também chama a atenção para o Phishing, que é um tipo de roubo de identidade on-line que utiliza correio eletrónico e websites fraudulentos concebidos para roubar os seus dados ou informações pessoais, como números de cartões de crédito, palavras-passe, dados de conta ou outras informações.  

    O esquema mais frequente neste tipo de ataques consiste no envio de mensagens de correio eletrónico falsas para a lista de contactos de utilizadores cujo equipamento, ligado à internet, se encontra infetado com software malicioso, propagando o esquema de phishing.

    De forma a se proteger contra estes ataques, recomendamos que siga as regras comuns a uma utilização segura da internet que são:

    • Nunca envie informação pessoal que lhe seja solicitada por correio eletrónico tal como: nº do cartão de crédito, nome de utilizador, palavra-passe ou outra informação privada. A EEM nunca lhe pedirá este tipo de informação através desta forma de comunicação;

    • Se suspeitar que recebeu uma mensagem com um esquema de phishing, elimine de imediato a mensagem da caixa de correio eletrónico;

    • Nunca siga as ligações existentes nos e-mails suspeitos. Caso queira aceder, introduza o endereço referido na mensagem diretamente no browser e navegue a partir daí;

    • Nunca utilize os contactos indicados no e-mail. Em caso de dúvida, confirme a veracidade do e-mail contactando-nos através da linha EEM 800 221 187 (chamada grátis);

    • Certifique-se que o software que utiliza no seu computador se encontra atualizado, nomeadamente o browser e software de proteção antivírus e firewall.

    Caso um utilizador tenha acedido à ligação enviada pela mensagem fraudulenta, e executado o ficheiro anexo, deverá procurar ajuda técnica especializada, indicando o sucedido. Por outro lado, a EEM recomenda a mudança de credenciais para os acessos mais sensíveis e a não utilização de qualquer computador que possa ter sido afetado e que não esteja comprovadamente “limpo”.

     

    Publicado em 18/12/2019 14:02.

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