Gabinete de proteção de dados

Como canal centralizado para o contacto com os clientes, visitantes e parceiros no âmbito da proteção de dados, a EEM criou o Gabinete de Proteção de Dados que está em articulação com o Encarregado de Proteção de Dados...

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Sistema elétrico
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- Produção
  - Produção
  - Centrais termoelétricas
    - Centrais termoelétricas
    - Central do Porto Santo
    - Central da Vitória
  - Instalações de Serviços de Sistema
    - Instalações de Serviços de Sistema
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    - Compensação Síncrona
  - Centrais hidroeléctricas
    - Centrais hidroeléctricas
    - Central da Calheta Inverno
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    - Central da Calheta
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  - Distribuição
  - Rede de baixa tensão
  - Rede de média tensão
  - Postos de transformação
  - Iluminação pública
- Comercialização
As nossas instalações
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- Lojas EEM
As nossas políticas
- Política do Sistema de Gestão de Qualidade, Ambiente e Segurança
- Política de diversidade
Recursos humanos
Empresas participadas
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- EMACOM
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  - Demonstrações Financeiras Trimestrais
  - Planos de Atividades
- ENEREEM
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Organograma
SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
- SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
- Constituição e serviços
- Qualidade
  - Qualidade
  - Politica da qualidade do Siam
  - Modelo de Excelência
  - Política de qualidade do laboratório
  - A solução ideal para a calibração dos seus equipamentos
Clientes
Contratação
- Contratação
- Requisição de fornecimento de energia elétrica
- Escalões de potência
- Cálculo da potência
- Alterações de potência contratada
- Cálculo de valor de cauções
- Rescisão do contrato
- Sensibilização para a manutenção de postos de transformação (MT)
- Manutenção de postos (MT)
Faturação
- Faturação
- Tarifários
  - Tarifários
  - Opções tarifárias (BTN)
  - Períodos horários (BTE e MT)
  - Tarifa social
  - IVA – Taxa Intermédia - 12%
  - IVA – Taxa Reduzida - 4%
  - Histórico de Tarifários
- Formas de pagamento
- Exemplar da fatura
- Energia reativa
  - Energia reativa
  - Regras de faturação dos encargos
  - Mecanismos de redução/anulação da faturação de energia reativa
- Tentativas de fraude
Produtores
- Produtores
- Produção e Armazenamento de Serviço Público
- Produção em Regime Especial - PRE
  - Produção em Regime Especial - PRE
  - Autoconsumo (UPAC)
  - Comunidades de Energia Renovável - CER
  - Comunicação da Unidade de Produção com o Centro de Despacho
Produtos e serviços
- Produtos e serviços
- Ligação à rede de instalações de consumo
- Ligação à rede de instalações produtoras e de instalações de armazenamento autónomo
- Comunicar leitura
- EEM online
- Fatura eletrónica
- Débito direto
- Necessidades especiais
- Reclamações
  - Reclamações
  - Iluminação pública
- Pedidos de informação
- Serviço de apoio ao cliente
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Interrupções do fornecimento de energia
- Interrupções do fornecimento de energia
- Prioridades para o restabelecimento da energia
- Como proceder em caso de interrupção de energia
Simulador de potência
Consulta de pedidos
Contacto
Parceiros
Fornecedores da EEM
Entidades públicas
- Afastamento ou Remoção de Elementos
- Trabalhos nas proximidades
Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
- Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
- Soluções técnicas normalizadas
  - Soluções técnicas normalizadas
  - Iluminação Pública
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- Prazo de garantia
- Ligação à rede
  - Ligação à rede
  - Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
    - Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
    - Requisição para ligação à rede
    - Construção da ligação
    - Ressarcimento pela disponibilização de espaço para um posto de transformação
    - Encargos de ligação à rede
    - Orçamento da ligação
  - Pedido de ligação à rede em média tensão (MT)
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    - B-IV. Requisição para ligação à rede
    - B-III. Construção da ligação
    - B-II. Encargos com a ligação
    - B-I. Orçamento da ligação
  - Aumento de Potência Requisitada
  - Ligações provisórias ou eventuais
  - Ligações de BT a distância superior a 600 metros
  - Ligação à rede de urbanizações, de parques industriais e de parques comerciais
Sustentabilidade
Sistema de gestão de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
Guias de eficiência energética para clientes
Rotulagem de energia elétrica
- Rotulagem de energia elétrica
- Fatores de emissão e emissões específicas
- Método de cálculo das emissões de CO2 e de outros gases com impactes ambientais
- Meios de publicitação e conteúdos da rotulagem de energia elétrica
- Evolução mensal do mix da oferta e das emissões de CO2
- Evolução trimestral do mix da oferta e das emissões de CO2 na RAM
- Evolução anual do mix da oferta e das emissões de CO2
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Governança e conformidade
Política de proteção de dados e de privacidade
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Ética e conduta
- Ética e conduta
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Plano de prevenção de riscos
Termos de utilização
Canal de denúncias
Regulação
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- Regulamentação Regional
Publicações
Interrupções programadas
Relatórios
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- Relatórios de Sustentabilidade
- Demonstrações Financeiras Trimestrais
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- Informação Regulada Previsional
Qualidade de serviço
- Qualidade de serviço
- Monitorização da qualidade de energia elétrica na RAM
- Sensibilização para a manutenção de postos de transformação de cliente (MT)
- Qualidade de energia / continuidade de serviço
  - Qualidade de energia / continuidade de serviço
  - Plano de Monitorização
  - Classificação de eventos excecionais
- Relatórios e auditorias
  - Relatórios e auditorias
  - Relatórios de Qualidade de Serviço
  - Auditorias à qualidade de serviço comercial e técnico
Caracterização da rede
Formulários
Projetos Cofinanciados
PRR - Investimento C14-i02-RAM
- PRR - Investimento C14-i02-RAM
- Remodelação da Central Hidroelétrica da Serra de Água
- Remodelação da Central Hidroelétrica da Calheta I
- Sistema de Baterias na ilha do Porto Santo II
- Sistema de Baterias da ilha da Madeira II - Caniçal
- Compensador Síncrono
- Desenvolvimento de Redes Inteligentes
  - Desenvolvimento de Redes Inteligentes
  - Modernização da Rede de Iluminação Pública
- Reforço da capacidade de armazenamento de energia da Central de Baterias do Caniçal (CBM2) (2025-2026)
- Nova conduta forçada entre a câmara de carga e a Central Hidroelétrica Reversível dos Socorridos
- Requalificação da Estação Elevatória da CHRS
- Captação de águas da Ribeira do Cidrão e integração no Sistema Hidroelétrico dos Socorridos
- Melhoria da eficiência da operação das baterias do Caniçal e Porto Santo (CBPS2)
PRR - Investimento C21-i11.02-RAM
- PRR - Investimento C21-i11.02-RAM
- Reforço da Produção de Eletricidade Renovável na Ilha do Porto Santo
- Parque Fotovoltaico do Campo de Cima
FEDER / INTERREG MAC 2021-2027
- GEOTERMAC
PO SEUR
- PO SEUR
- Ampliação do Aproveitamento Hidroelétrico da Calheta
- Central de Baterias do Porto Santo I
- Central de Baterias da Madeira I - Vitória
Horizonte 2020
- Horizonte 2020
- SMILE
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Horizonte Europa
- Horizonte Europa
- AHEAD
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CEF
- CEF
- Green Ports Madeira
- Ligações por Cabos Submarinos da RAM aos Continentes Europeu, Africano e Americano
- Projeto “Porto Santo Domestic Cable"
Madeira 14-20
- Madeira 14-20
- OIPS
Madeira 2030
PPR - Investimento TD-C19-i05-RAM
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SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
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Clientes
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Faturação
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Sustentabilidade
Sustentabilidade na EEM
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Site oficial da EEM – Empresa de Electricidade da Madeira. Informação sobre energia, serviços, projetos e contactos na Madeira e Porto Santo.

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Endereço Postal: Avenida do Mar e das Comunidades Madeirenses, nº 32, 9064-501 Funchal
Correio Eletrónico: eem@eem.pt
Telefone Geral: 291 211 300
Telefax Geral: 291 233 324

Publicado em 17/05/2023 12:05
Atualizado em 07/08/2023 15:47 por Joana Araújo.

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