Clientes

Neste menu, poderá aceder a um conjunto de informações, produtos e serviços, que a EEM preparou especialmente para si, sendo de destacar as seguintes:

Contratação

O contrato para o fornecimento de energia elétrica visa estabelecer um vínculo entre a EEM e os seus clientes.

Faturação 

A forma de faturação mais adequada a cada cliente é determinada através de uma avaliação dos parâmetros do contrato de fornecimento de energia eléctrica. Este documento, celebrado entre a EEM e a entidade requerente dos serviços.

Produtos e serviços

Além das funcionalidades existentes no portal, preparamos para si um conjunto de produtos e serviços interativos, através da loja virtual EEM Online, para todos os clientes da EEM que se encontrem devidamente registados.

Interrupções do fornecimento de energia

Num sistema elétrico ideal o fornecimento de energia elétrica deveria ser assegurado de forma contínua e com boa qualidade da energia disponibilizada. No entanto, por vezes podem ocorrer interrupções de fornecimento, do tipo acidental ou prevista, por razões diversas.

Simulador de potência

Calcule a potência contratada mais adequada ao seu perfil de consumo e pague apenas a potência de que necessita.

Unidades de Produção para Autoconsumo (UPAC)

O Decreto-Lei 162/2019, de outubro de 2019, estabelece o regime jurídico aplicável ao autoconsumo de energia renovável, 

Devolução de cauções

Nos termos do Decreto-Lei n.º 195/99, de 8 de Junho e do Despacho nº 18837/2007, de 22 de Agosto da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, publicado no Diário da República, 2ª série – Nº 161, procedeu-se à devolução das cauções aos clientes da EEM - Empresa de Electricidade da Madeira, S.A. com potências contratadas inferiores ou iguais a 41,40 kVA.

Proteção de dados

Os dados pessoais são pedidos aos clientes no âmbito da relação comercial estabelecida com o cliente, visando a celebração de contratos de prestação dos serviços de energia elétrica da EEM.

Consulta de pedidos

Para consultar informações acerca de um pedido solicitado à EEM, introduza os dados referentes ao seu pedido.

Contacto

Entre em contacto com a EEM.