Consulta de pedidos

Para consultar informações acerca de um pedido solicitado à EEM, introduza os dados referentes ao seu pedido.Nas informações que lhe serão disponibilizadas, poderá saber em que estado o seu pedido se encontra.

Quem somos
A nossa missão
A nossa história
- A nossa história
- De 1897 a 1949
- De 1949 a 1953
- De 1953 a 1974
- De 1974 a 1994
- Desde 1994
As nossas instalações
- As nossas instalações
- Instalações técnicas
- Lojas EEM
- SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
  - SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
  - Constituição e serviços
  - Qualidade
    - Qualidade
    - Politica da qualidade do Siam
    - Modelo de Excelência
    - Política de qualidade do laboratório
    - A solução ideal para a calibração dos seus equipamentos
As nossas políticas
- Política de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
- Política de diversidade
Recursos humanos
Projetos cofinanciados pela UE
- Projetos cofinanciados pela UE
- Ampliação do aproveitamento hidroelétrico da calheta
  - Ampliação do aproveitamento hidroelétrico da calheta
  - Barragem do Pico da Urze
  - Reservatório de restituição da Calheta/Corruchéu
  - Central Hidroelétrica da Calheta III
  - Conduta elevatória/forçada
  - Estação elevatória da Calheta do Paúl
  - Ampliação das Levadas do Paúl e Levada Velha do Paúl
  - Remodelação da Levada do Lombo do Salão
- Central de Baterias da Madeira
- Central de Baterias do Porto Santo
- SMart IsLand Energy systems (SMILE)
- Insulae
- Mobilidade elétrica
- EEM INOV - Contador Elétrico Inteligente
- Mobilidade elétrica - Porto Santo
- OIPS
- i-STENTORE
Empresas participadas
Organograma
Clientes
Contratação
- Contratação
- Requisição de fornecimento de energia elétrica
- Escalões de potência
- Cálculo da potência
- Alterações de potência contratada
- Cálculo de valor de cauções
- Rescisão do contrato
- Sensibilização para a manutenção de postos de transformação (MT)
- Manutenção de postos (MT)
Faturação
- Faturação
- Tarifários
  - Tarifários
  - Opções tarifárias (BTN)
  - Períodos horários (BTE e MT)
  - Tarifa social
  - IVA – Taxa Reduzida - 12%
  - IVA – Taxa Reduzida - 5%
- Formas de pagamento
- Exemplar da fatura
- Energia reativa
  - Energia reativa
  - Regras de faturação dos encargos
  - Mecanismos de redução/anulação da faturação de energia reativa
- Tentativas de fraude
Produtos e serviços
- Produtos e serviços
- Ligação à rede
- Ligação à rede de instalações de produção
- Comunicar leitura
- Calendário - comunicação de leitura
- EEM online
- Fatura eletrónica
- Débito direto
- Necessidades especiais
- Reclamações
  - Reclamações
  - Iluminação pública
- Pedidos de informação
- Serviço de apoio ao cliente
Interrupções do fornecimento de energia
- Interrupções do fornecimento de energia
- Principais causas das interrupções
- Prioridades para o restabelecimento da energia
Simulador de potência
Autoconsumo
- Autoconsumo
- Unidades de Produção para Autoconsumo (UPAC)
Devolução de cauções
Consulta de pedidos
Contacto
Parceiros
Fornecedores da EEM
Entidades públicas
- Afastamento ou Remoção de Elementos
- Trabalhos nas proximidades
Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
- Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
- Soluções técnicas normalizadas
  - Soluções técnicas normalizadas
  - Iluminação Pública
- Potências escalonadas
- Prazo de garantia
- Ligação à rede
  - Ligação à rede
  - Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
    - Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
    - Requisição para ligação à rede
    - Construção da ligação
    - Ressarcimento pela disponibilização de espaço para um posto de transformação
    - Encargos de ligação à rede
    - Orçamento da ligação
  - Pedido de ligação à rede em média tensão (MT)
  - Aumento de Potência Requisitada
  - Ligações provisórias ou eventuais
  - Ligações de BT a distância superior a 600 metros
  - Ligação à rede de urbanizações, de parques industriais e de parques comerciais
Sistema elétrico
Produção
- Produção
- Centrais termoelétricas
  - Centrais termoelétricas
  - Central do Porto Santo
  - Central da Vitória
- Centrais hidroeléctricas
  - Centrais hidroeléctricas
  - Central da Calheta Inverno
  - Central da Serra de Água
  - Central dos Socorridos
  - Central da Calheta
  - Central Fajã da Nogueira
  - Central da Ribeira da Janela
  - Central do Lombo Brasil
  - Central da Fajã dos Padres
- Parques eólicos
  - Parques eólicos
  - Parques eólicos do Paúl da Serra
  - Parques eólicos do Cabeço do Carvalho
- Mix de produção
- Produção descentralizada
Transporte
- Transporte
- Rede de transmissão
- Subestações
- Despacho
- Telecomunicações
Distribuição
- Distribuição
- Rede de baixa tensão
- Rede de média tensão
- Postos de transformação
- Iluminação pública
Comercialização
Sustentabilidade
Sistema de gestão de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
Política de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
Guias de eficiência energética para clientes e empresas
Rotulagem de energia elétrica
- Rotulagem de energia elétrica
- Fatores de emissão e emissões específicas
- Método de cálculo das emissões de CO2 e de outros gases com impactes ambientais
- Meios de publicitação e conteúdos da rotulagem de energia elétrica
- Evolução mensal do mix da oferta e das emissões de CO2
- Evolução trimestral do mix da oferta e das emissões de CO2 na RAM
- Evolução anual do mix da oferta e das emissões de CO2
- Folheto Informativo
Governança e conformidade
Segurança da informação e proteção de dados
- Segurança da informação e proteção de dados
- Política de proteção de dados e de privacidade
- Perguntas frequentes - clientes, visitantes e público em geral
- Regulamento Geral da Proteção de Dados
- Perguntas frequentes - parceiros
- Política de cookies
- Gabinete de proteção de dados
- Encarregado de proteção de dados
- Legislação - proteção de dados e segurança da informação
- Links úteis
Ética e conduta
- Ética e conduta
- Código de conduta – procedimentos comerciais a utilizar nos serviços de atendimento
- Código de ética e conduta
Plano de prevenção de riscos
Termos de utilização
Canal de denúncias
Publicações
Interrupções programadas
Tarifários
Relatórios
- Relatórios
- Relatórios e contas
- Relatórios de Sustentabilidade
- Demonstrações Financeiras Trimestrais
- Informação Regulada Real
- Relatórios de Informação Regulada Previsional
Qualidade de serviço
- Qualidade de serviço
- Monitorização da qualidade de energia elétrica na RAM
- Sensibilização para a manutenção de postos de transformação de cliente (MT)
- Qualidade de energia / continuidade de serviço
  - Qualidade de energia / continuidade de serviço
  - Plano de Monitorização
  - Classificação de eventos excecionais
- Caracterização da rede
- Relatórios e auditorias
  - Relatórios e auditorias
  - Relatórios de Qualidade de Serviço
  - Auditorias à qualidade de serviço comercial e técnico
Regulamentos e diretivas
Formulários
Eventos e notícias

Clientes

Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

EEM, Energia, Electricidade, Produção, Transporte, Distribuição, Comercialização, RAM, Região Autónoma da Madeira, Ambiente, Sustentabilidade, Cliente, Serviço, Rede Elétrica, Qualidade

Início
Clientes
Consulta de pedidos

Consulta de pedidos

Para consultar informações acerca de um pedido solicitado à EEM, introduza os dados referentes ao seu pedido.
Nas informações que lhe serão disponibilizadas, poderá saber em que estado o seu pedido se encontra.

Conteúdo não disponível

Conteúdo não disponível em ecrãs de pequenas dimensões

Insira os dados referentes ao seu pedido.

Nº do Pedido

País associado ao NIF

NIF

Aberto

Pendente

Concluído

Já é registado na EEM Online?

Ainda não tem conta? Esteja sempre em primeiro e resolva tudo na EEM Online.