Login

• Quem somos
• Clientes
• Parceiros
• Sustentabilidade
• Governança e conformidade
• Publicações
• Projetos Cofinanciados
• EEM Inov

<

Não existem resultados

Perguntas Frequentes

Consulte as Perguntas Frequentes e esclareça as suas dúvidas.

EEM Online

Esteja sempre em primeiro e resolva tudo na EEM Online.

Voltar

• Quem somos
• A nossa missão
• Sistema elétrico
  • Sistema elétrico
  • Produção
    • Produção
    • Centrais termoelétricas
      • Centrais termoelétricas
      • Central do Porto Santo
      • Central da Vitória
    • Instalações de Serviços de Sistema
      • Instalações de Serviços de Sistema
      • Centrais de Baterias
      • Compensação Síncrona
    • Centrais hidroeléctricas
      • Centrais hidroeléctricas
      • Central da Calheta Inverno
      • Central da Serra de Água
      • Central dos Socorridos
      • Central da Calheta
      • Central Fajã da Nogueira
      • Central da Ribeira da Janela
      • Central do Lombo Brasil
      • Central da Fajã dos Padres
  • Transporte
    • Transporte
    • Rede de transmissão
    • Subestações
    • Despacho
    • Telecomunicações
  • Distribuição
    • Distribuição
    • Rede de baixa tensão
    • Rede de média tensão
    • Postos de transformação
    • Iluminação pública
  • Comercialização
• As nossas instalações
  • As nossas instalações
  • Instalações técnicas
  • Lojas EEM
• As nossas políticas
  • Política do Sistema de Gestão de Qualidade, Ambiente e Segurança
  • Política de diversidade
• Recursos humanos
• Empresas participadas
  • Empresas participadas
  • EMACOM
    • EMACOM
    • Relatórios e Contas
    • Demonstrações Financeiras Trimestrais
    • Planos de Atividades
  • ENEREEM
    • ENEREEM
    • Relatórios e Contas
    • Demonstrações Financeiras Trimestrais
    • Planos de Atividade
  • Biotecnologia
    • Biotecnologia
    • Relatórios e Contas
    • Demonstrações Financeiras Trimestrais
    • Planos de Atividade
• Organograma
• SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
  • SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
  • Constituição e serviços
  • Qualidade
    • Qualidade
    • Politica da qualidade do Siam
    • Modelo de Excelência
    • Política de qualidade do laboratório
    • A solução ideal para a calibração dos seus equipamentos
• Clientes
• Contratação
  • Contratação
  • Requisição de fornecimento de energia elétrica
  • Escalões de potência
  • Cálculo da potência
  • Alterações de potência contratada
  • Cálculo de valor de cauções
  • Rescisão do contrato
  • Sensibilização para a manutenção de postos de transformação (MT)
  • Manutenção de postos (MT)
• Faturação
  • Faturação
  • Tarifários
    • Tarifários
    • Opções tarifárias (BTN)
    • Períodos horários (BTE e MT)
    • Tarifa social
    • IVA – Taxa Intermédia - 12%
    • IVA – Taxa Reduzida - 4%
    • Histórico de Tarifários
  • Formas de pagamento
  • Exemplar da fatura
  • Energia reativa
    • Energia reativa
    • Regras de faturação dos encargos
    • Mecanismos de redução/anulação da faturação de energia reativa
  • Tentativas de fraude
• Produtores
  • Produtores
  • Produção e Armazenamento de Serviço Público
  • Produção em Regime Especial - PRE
    • Produção em Regime Especial - PRE
    • PRE para injeção total na rede elétrica
      • PRE para injeção total na rede elétrica
      • Parques Eólicos
      • Parques Fotovoltaicos
    • Autoconsumo (UPAC)
    • Comunidades de Energia Renovável - CER
    • Comunicação da Unidade de Produção com o Centro de Despacho
• Produtos e serviços
  • Produtos e serviços
  • Ligação à rede de instalações de consumo
  • Ligação à rede de instalações produtoras e de instalações de armazenamento autónomo
  • Comunicar leitura
  • EEM online
  • Fatura eletrónica
  • Débito direto
  • Necessidades especiais
  • Reclamações
    • Reclamações
    • Iluminação pública
  • Pedidos de informação
  • Serviço de apoio ao cliente
  • Atualizar Contactos
• Interrupções do fornecimento de energia
  • Interrupções do fornecimento de energia
  • Prioridades para o restabelecimento da energia
  • Como proceder em caso de interrupção de energia
• Simulador de potência
• Consulta de pedidos
• Contacto
• Parceiros
• Fornecedores da EEM
• Entidades públicas
  • Afastamento ou Remoção de Elementos
  • Trabalhos nas proximidades
• Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
  • Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
  • Soluções técnicas normalizadas
    • Soluções técnicas normalizadas
    • Iluminação Pública
  • Potências escalonadas
  • Prazo de garantia
  • Ligação à rede
    • Ligação à rede
    • Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
      • Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
      • Requisição para ligação à rede
      • Construção da ligação
      • Ressarcimento pela disponibilização de espaço para um posto de transformação
      • Encargos de ligação à rede
      • Orçamento da ligação
    • Pedido de ligação à rede em média tensão (MT)
      • Pedido de ligação à rede em média tensão (MT)
      • B-IV. Requisição para ligação à rede
      • B-III. Construção da ligação
      • B-II. Encargos com a ligação
      • B-I. Orçamento da ligação
    • Aumento de Potência Requisitada
    • Ligações provisórias ou eventuais
    • Ligações de BT a distância superior a 600 metros
    • Ligação à rede de urbanizações, de parques industriais e de parques comerciais
• Sustentabilidade
• Sistema de gestão de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
• Guias de eficiência energética para clientes
• Rotulagem de energia elétrica
  • Rotulagem de energia elétrica
  • Fatores de emissão e emissões específicas
  • Método de cálculo das emissões de CO2 e de outros gases com impactes ambientais
  • Meios de publicitação e conteúdos da rotulagem de energia elétrica
  • Evolução mensal do mix da oferta e das emissões de CO2
  • Evolução trimestral do mix da oferta e das emissões de CO2 na RAM
  • Evolução anual do mix da oferta e das emissões de CO2
  • Folheto Informativo
• Governança e conformidade
• Política de proteção de dados e de privacidade
  • Política de proteção de dados e de privacidade
  • Perguntas frequentes - clientes, visitantes e público em geral
  • Regulamento Geral da Proteção de Dados
  • Perguntas frequentes - parceiros
  • Política de cookies
  • Gabinete de proteção de dados
  • Encarregado de proteção de dados
  • Legislação - proteção de dados e segurança da informação
  • Links úteis
• Segurança da Informação
• Ética e conduta
  • Ética e conduta
  • Código de conduta – procedimentos comerciais a utilizar nos serviços de atendimento
  • Código de ética e conduta
• Plano de prevenção de riscos
• Termos de utilização
• Canal de denúncias
• Regulação
  • Regulação
  • Regulamentação Regional
• Publicações
• Interrupções programadas
• Relatórios
  • Relatórios
  • Relatórios e contas
  • Relatórios de Sustentabilidade
  • Demonstrações Financeiras Trimestrais
  • Informação Regulada Real
  • Informação Regulada Previsional
• Qualidade de serviço
  • Qualidade de serviço
  • Monitorização da qualidade de energia elétrica na RAM
  • Sensibilização para a manutenção de postos de transformação de cliente (MT)
  • Qualidade de energia / continuidade de serviço
    • Qualidade de energia / continuidade de serviço
    • Plano de Monitorização
    • Classificação de eventos excecionais
  • Relatórios e auditorias
    • Relatórios e auditorias
    • Relatórios de Qualidade de Serviço
    • Auditorias à qualidade de serviço comercial e técnico
• Caracterização da rede
• Formulários
• Projetos Cofinanciados
• PRR - Investimento C14-i02-RAM
  • PRR - Investimento C14-i02-RAM
  • Remodelação da Central Hidroelétrica da Serra de Água
  • Remodelação da Central Hidroelétrica da Calheta I
  • Sistema de Baterias na ilha do Porto Santo II
  • Sistema de Baterias da ilha da Madeira II - Caniçal
  • Compensador Síncrono
  • Desenvolvimento de Redes Inteligentes
    • Desenvolvimento de Redes Inteligentes
    • Modernização da Rede de Iluminação Pública
  • Reforço da capacidade de armazenamento de energia da Central de Baterias do Caniçal (CBM2) (2025-2026)
• PRR - Investimento C21-i11.02-RAM
  • PRR - Investimento C21-i11.02-RAM
  • Reforço da Produção de Eletricidade Renovável na Ilha do Porto Santo
  • Parque Fotovoltaico do Campo de Cima
• FEDER / INTERREG MAC 2021-2027
  • GEOTERMAC
• PO SEUR
  • PO SEUR
  • Ampliação do Aproveitamento Hidroelétrico da Calheta
  • Central de Baterias do Porto Santo I
  • Central de Baterias da Madeira I - Vitória
• Horizonte 2020
  • Horizonte 2020
  • SMILE
  • INSULAE
• Horizonte Europa
  • Horizonte Europa
  • AHEAD
  • i-STENTORE
• CEF
  • CEF
  • Green Ports Madeira
  • Ligações por Cabos Submarinos da RAM aos Continentes Europeu, Africano e Americano
  • Projeto “Porto Santo Domestic Cable"
• Madeira 14-20
  • Madeira 14-20
  • OIPS
• Madeira 2030
• PPR - Investimento TD-C19-i05-RAM
  • PPR - Investimento TD-C19-i05-RAM
  • Instalação de rede privativa 5G
  • Projeto Datacenter Madeira – Virtudes

Evolução mensal do mix da oferta e das emissões de CO2

Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

EEM, Energia, Electricidade, Produção, Transporte, Distribuição, Comercialização, RAM, Região Autónoma da Madeira, Ambiente, Sustentabilidade, Cliente, Serviço, Rede Elétrica, Qualidade