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Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

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Sistema elétrico
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A nossa história
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- De 1897 a 1949
- De 1949 a 1953
- De 1953 a 1974
- De 1974 a 1994
- Desde 1994
As nossas instalações
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- Lojas EEM
- SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
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    - Política de qualidade do laboratório
    - A solução ideal para a calibração dos seus equipamentos
As nossas políticas
- Política de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
- Política de diversidade
Recursos humanos
Projetos cofinanciados pela UE
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- Programa Operacional Madeira 2014-2020 (PO MADEIRA 14-20)
- Modernização da Rede de Iluminação Pública
- Ampliação do aproveitamento hidroelétrico da calheta
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  - Reservatório de restituição da Calheta/Corruchéu
  - Central Hidroelétrica da Calheta III
  - Conduta elevatória/forçada
  - Estação elevatória da Calheta do Paúl
  - Ampliação das Levadas do Paúl e Levada Velha do Paúl
  - Remodelação da Levada do Lombo do Salão
- Remodelação da Central Hidroelétrica da Calheta I
- Central de Baterias da Madeira
- Central de Baterias do Porto Santo
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- Mobilidade elétrica
- EEM INOV - Contador Elétrico Inteligente
- Mobilidade elétrica - Porto Santo
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- i-STENTORE
Empresas participadas
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- EMACOM
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  - Demonstrações Financeiras Trimestrais
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- ENEREEM
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- Biotecnologia
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Contratação
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- Requisição de fornecimento de energia elétrica
- Escalões de potência
- Cálculo da potência
- Alterações de potência contratada
- Cálculo de valor de cauções
- Rescisão do contrato
- Sensibilização para a manutenção de postos de transformação (MT)
- Manutenção de postos (MT)
Faturação
- Faturação
- Tarifários
  - Tarifários
  - Opções tarifárias (BTN)
  - Períodos horários (BTE e MT)
  - Tarifa social
  - IVA – Taxa Intermédia - 12%
  - IVA – Taxa Reduzida - 5%
  - Histórico de Tarifários
- Formas de pagamento
- Exemplar da fatura
- Energia reativa
  - Energia reativa
  - Regras de faturação dos encargos
  - Mecanismos de redução/anulação da faturação de energia reativa
- Tentativas de fraude
Produtores
- Produtores
- Produção e Armazenamento de Serviço Público
- Produção em Regime Especial - PRE
  - Produção em Regime Especial - PRE
  - PRE para injeção total na rede elétrica
    - PRE para injeção total na rede elétrica
    - Parques Eólicos
    - Parques Fotovoltaicos
  - Autoconsumo (UPAC)
  - Comunidades de Energia Renovável - CER
  - Comunicação da Unidade de Produção com o Centro de Despacho
Produtos e serviços
- Produtos e serviços
- Ligação à rede
- Ligação à rede de instalações de produção
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- EEM online
- Fatura eletrónica
- Débito direto
- Necessidades especiais
- Reclamações
  - Reclamações
  - Iluminação pública
- Pedidos de informação
- Serviço de apoio ao cliente
- Atualizar Contactos
Interrupções do fornecimento de energia
- Interrupções do fornecimento de energia
- Principais causas das interrupções
- Prioridades para o restabelecimento da energia
Simulador de potência
Autoconsumo
- Autoconsumo
- Comunicação da Unidade de Produção com o Centro de Despacho
Consulta de pedidos
Contacto
Parceiros
Fornecedores da EEM
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- Afastamento ou Remoção de Elementos
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Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
- Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
- Soluções técnicas normalizadas
  - Soluções técnicas normalizadas
  - Iluminação Pública
- Potências escalonadas
- Prazo de garantia
- Ligação à rede
  - Ligação à rede
  - Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
    - Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
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    - Ressarcimento pela disponibilização de espaço para um posto de transformação
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  - Pedido de ligação à rede em média tensão (MT)
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    - B-III. Construção da ligação
    - B-II. Encargos com a ligação
    - B-I. Orçamento da ligação
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  - Ligações provisórias ou eventuais
  - Ligações de BT a distância superior a 600 metros
  - Ligação à rede de urbanizações, de parques industriais e de parques comerciais
Sustentabilidade
Sistema de gestão de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
Política de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
Guias de eficiência energética para clientes
Rotulagem de energia elétrica
- Rotulagem de energia elétrica
- Fatores de emissão e emissões específicas
- Método de cálculo das emissões de CO2 e de outros gases com impactes ambientais
- Meios de publicitação e conteúdos da rotulagem de energia elétrica
- Evolução mensal do mix da oferta e das emissões de CO2
- Evolução trimestral do mix da oferta e das emissões de CO2 na RAM
- Evolução anual do mix da oferta e das emissões de CO2
- Folheto Informativo
Governança e conformidade
Segurança da informação e proteção de dados
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- Legislação - proteção de dados e segurança da informação
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Ética e conduta
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- Qualidade de serviço
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- Qualidade de energia / continuidade de serviço
  - Qualidade de energia / continuidade de serviço
  - Plano de Monitorização
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- Relatórios e auditorias
  - Relatórios e auditorias
  - Relatórios de Qualidade de Serviço
  - Auditorias à qualidade de serviço comercial e técnico
Caracterização da rede
Formulários
Eventos e notícias

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EEM, Energia, Electricidade, Produção, Transporte, Distribuição, Comercialização, RAM, Região Autónoma da Madeira, Ambiente, Sustentabilidade, Cliente, Serviço, Rede Elétrica, Qualidade

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Publicações

Interrupções programadas

Sempre que ocorrem interrupções do fornecimento de energia, por motivos de trabalhos de conservação/remodelação na rede de distribuição, a EEM publica, com a devida antecedência, as informações relativas às localidades afetadas e às datas.

Relatórios

Neste separador irá encontrar Relatórios referentes à atividade da EEM.

Qualidade de serviço

A qualidade de serviço de natureza técnica compreende os aspetos da continuidade de serviço e a qualidade da energia elétrica, enquanto a qualidade de serviço comercial respeita a aspetos da comunicação e a serviços prestados ao cliente.

Caracterização da rede

Baixa, Média e Alta Tensão

A Caracterização da Rede de Transporte e Distribuição do SEPM, destina-se a dar cumprimento aos artigos 18.º e 19.º do RARI (Regulamento de Acesso às Redes e às Interligações), pela concessionária do transporte e distribuidor vinculado do SEPM, sendo a informação reportada ao dia 31 de Dezembro de cada ano.

Formulários

A EEM disponibiliza aqui os formulários necessários para a realização de pedidos