Tentativas de Fraude

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Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

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    EEM Online
    Utilizador Não Registado

    Seja um novo utilizador da EEM online. A sua adesão representa o acesso a mais informação e a um conjunto de serviços exclusivos online.

    Os Clientes particulares ou empresas, podem registar-se aqui rapidamente e passar a aceder de imediato a todas as informações relativas à sua conta de energia elétrica, entre as quais: dados contratuais, leituras, consumos dos últimos doze meses, movimentos regularizados ou solicitar pedidos diversos e novos serviços . Conheça aqui todas as vantagens

    Técnicos Profissionais registados na DRCIE ou Entidades Instaladoras de Instalações Elétricas de Serviço Particular que exerçam legalmente a atividade de construção em território nacional e sob controlo e supervisão do IMPIC, podem aderir à EEM Online para efetuar o Pedido de Ligação à Rede (PIT), consultar o histórico de pedidos e solicitar informações diversas à EEM.

    A adesão das Entidades Públicas da RAM deverá ser feita por solicitação formal à EEM, através de meios tradicionais, para que possam aceder na EEM Online às informações sobre as instalações elétricas de alta, média e baixa tensão e ainda iluminação pública, incluindo o traçado de linhas e cabos, através do sistema SIG da EEM.

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    Tentativas de Fraude

    Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

    EEM, Energia, Electricidade, Produção, Transporte, Distribuição, Comercialização, RAM, Região Autónoma da Madeira, Ambiente, Sustentabilidade, Cliente, Serviço, Rede Elétrica, Qualidade

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    4. Tentativas de Fraude

    SAIBA COMO SE PROTEGER DE TENTATIVAS DE FRAUDE EM NOME DA EEM

    Saiba como identificar emails, visitas técnicas, sms e telefonemas fraudulentos em nome da EEM

     

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    EMAILS FRAUDULENTOS.

    Os emails são frequentemente usados em burlas como porta de entrada para aceder ao seu computador.

    Siga os seguintes passos para perceber se está perante um email fraudulento e evite o risco:

    • Verifique o domínio do remetente do email
    • Verifique o endereço de email de onde lhe é enviada a fatura
    • Verifique os links que aparecem no email, mas não click/carregue
    • Verifique há anexos no email, mas não abra
    • Não responda à mensagem nem reencaminhe e apague a mensagem do seu email.

     

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    FRAUDES TELEFÓNICAS

    Saiba como identificar sms e telefonemas fraudulentos em nome da EEM

    A cobrança de faturas em dívida pode ser feita telefonicamente. No entanto, o meio de pagamento só será feito por referência multibanco presente nos documentos enviados em nome da EEM ou gerada no momento a pedido do cliente. Só existe uma referência válida para Entidade, em uso pela EEM, é a 20832.

    A EEM não pratica a venda telefónica proactiva - telemarketing Outbound - para persuadir os seus Clientes à adesão de novos serviços e produtos ou para fazer mudanças contratuais.

    Conheça aqui as últimas tentativas de fraude telefónicas detetadas em nome da EEM.

    1. 1 - A EEM identificou nova tentativa de fraude em março de 2021, nomeadamente há vários relatos de Clientes que informam terem recebido um SMS a solicitar o pagamento de uma pretensa dívida à EEM e que para evitar a suspensão de fornecimento de energia elétrica, deve ser efetuado o respetivo pagamento, indicando para o efeito a Entidade 21800.
    2. 2 - Os Clientes da EEM que recebam SMS com a mensagem que aqui transcrevemos, também estão a ser alvo de uma tentativa de cobrança fraudulenta:
      "Caro Cliente tem valores em divida evite o corte a partir de 12/11 se não pagou, pode faze-lo no MB: Ent 21800 Ref 366183259 Valor 143 EUR
      EEM"
    3. 3 - Os Clientes da EEM que forem alvo de uma persuasão telefónica, para aderir ao Serviço de Débito Direto (SDD), aliciados com um desconto de 13% na primeira fatura, estão a ser vitimas de tentativa de fraude. Os infratores apresentam-se como funcionários da EEM - Empresa de Eletricidade da Madeira, e indicam um primeiro e último nome (André silva) e o nº de telefone utilizado é 938 310 794. Pedem ao cliente o número de IBAN e dão indicações ao cliente para que se dirija a uma Caixa Multibanco para concluir o processo de adesão ao SDD.

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    FRAUDE PRESENCIAL

    Saiba como identificar potenciais tentativas de fraude presencial em nome da EEM

    • A cobrança de faturas em dívida nunca é feita presencialmente.
    • Os técnicos que vão realizar as leituras ao contador não pedem aos clientes para assinar documentos.
    • A EEM não cobra por alterações contratuais.
    • Os técnicos da EEM que fazem leituras identificam-se de forma inequívoca.

    Publicado em 07/04/2021 09:48.

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